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Devoluciones
Tiene derecho a cancelar su pedido (si lo realizó a través de hatland.nl) hasta 14 días después de la recepción. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto por su cuenta. Se le reembolsará el importe total del pedido. Solo los gastos de envío de la devolución desde su domicilio a la tienda online correrán por su cuenta. Antes de devolver su envío, debe registrar la devolución a través de nuestra tienda web.
Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. A continuación, le reembolsaremos el importe adeudado del pedido en un plazo de 1 a 5 días laborables a partir de la recepción de su devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buenas condiciones. Nota: Si ha comprado un producto a uno de nuestros distribuidores, deberá devolverlo a ellos.
¿Cómo puedo registrar mi devolución?
Puede gestionarlo en su cuenta de nuestra tienda online. Seleccione el pedido y el/los artículo(s) que desea devolver. A continuación, seleccione el motivo de la devolución y envíe la solicitud de devolución. Después, nuestro personal comprobará si su solicitud de devolución cumple nuestras condiciones y la aprobará o no. Una vez que nuestro personal la haya aprobado, podrá devolver el artículo por su cuenta.
Si ha recibido un envío incorrecto o el producto difiere de las fotos de nuestro sitio web, puede solicitar una etiqueta de devolución de Hatland en consulta con nuestro personal y los gastos de envío correrán a cargo de Hatland. Sin embargo, deberá adjuntar una foto como prueba al solicitar la devolución.
¿Cómo sé si Hatland ha recibido mi devolución?
Cuando hayamos recibido tu devolución, recibirás una actualización/confirmación por correo electrónico del transportista elegido. Una vez que hayamos procesado tu devolución, recibirás un producto alternativo o un reembolso a través del método de pago que utilizaste anteriormente. El reembolso puede tardar entre 1 y 5 días laborables.
¿Puedo cambiar un artículo?
¿Desea cambiar el artículo? Si se trata del mismo artículo pero en una talla diferente, puede elegir 'Talla pequeña' o 'Talla grande' e indicar en la descripción la talla y/o el color.
Los gastos de devolución a Hatland.nl corren por su cuenta. Si se trata de un artículo diferente, puede devolvernos su pedido(a su cargo)y recibirá un reembolso de su pedido. Después, podrá realizar un nuevo pedido en nuestra tienda online.
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