Plaintes

Chez Hatland, l'excellent service est notre priorité absolue. Si, de manière inattendue, vous avez une réclamation concernant un produit ou notre service, nous ferons tout notre possible pour la résoudre. Nous vous demandons de nous signaler votre réclamation dès que possible. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail via notre formulaire de contact. Décrivez la réclamation aussi clairement que possible et mentionnez, le cas échéant, le numéro de commande, le numéro d'article et la date d'achat.

Traitement des réclamations
Avez-vous déposé une réclamation ? Dans les 14 jours, vous recevrez une réponse détaillée de nos employés du support concernant le traitement de votre réclamation.

Plateforme ODR européenne
Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Vous pouvez la soumettre à la Commission des litiges via la plateforme ODR européenne.